Reklamácia

Nie ste spokojní so svojim tovarom?

Môžete ho do 14 dní od doručenia vrátiť bez udania dôvodu.

Tovar, ktorý vraciate, musí byť nenosený a zabalený  v pôvodnom nepoškodenom obale  s visačkou. V prípade, že produkt  vrátite v inom stave, vyhradzujeme si právo na stiahnutie až 20% z vrátenej sumy.

Tovar, prípadne  veľkosť vymieňame, postup je rovnaký ako pri vrátení. Vyplňte prosím vo vratkovom formulári výmenu.

Pri vrátení celého obsahu balíčka vám samozrejme vraciame celú sumu.

Nezabudnite do balíka pripojiť vyplnený vratkový formulár, ktorý si môžete stiahnuť práve tu.

FORMULÁR PRE VRÁTENIE / VÝMENU / REKLAMÁCIU - PDF

Ako postupovať?

1) Vrátenie tovaru na výdajnom mieste pri osobnom odbere

Nie je nič jednoduchšie, než si tovar objednať na výdajné miesto a vyskúšať si ho. Ak nesedí, je možné vziať iba ďalšiu časť objednávky.

Na výdajnom mieste nevraciame peniaze v hotovosti. Výdajné miesto nevybavuje výmenu veľkostí a vrátenie tovaru!

2) Vrátenie tovaru poštou

Jednoducho vyplňte vratkový formulár, ktorý si stiahnete na tejto stránke a nepoužitý tovar v pôvodnom stave so všetkými visačkami nám pošlite  späť na adresu:

Lion Sport. s.r.o.
Třída Svornosti 916/35
Olomouc, 779 00

Kedy a ako dostanem naspäť peniaze? 

Peňažnú čiastku vám vrátime najneskoršie do 10 pracovných dní odo dňa prijatia vratky. Podací lístok uschovajte kvôli kontrole, či bol tovar doručený na našu adresu. 

Potrebujete tovar  vymeniť?

Áno. Nie je  problém vymeniť produkt za iný kus. Postup je podobný ako pri vrátení tovaru. Stačí vyplniť vratkový formulár, uviesť  zmenu a napísať o aký produkt  máte záujem.

Pokiaľ si želáte inú veľkosť, alebo farbu, je  to tiež veľmi jednoduché. Overte  si dostupnosť tovaru na e-shope. V prípade, že produkt s požadovanými parametrami  nenájdete online, nemáme ho k dispozícii.

TIP: Ak sa neviete rozhodnúť medzi dvomi veľkosťami, neváhejte a objednajte si na skúšku obidve. Tú, ktorá vám nesadne môžete do 14 dní zadarmo vrátiť (viď. vyššie).

Reklamacia

REKLAMAČNÝ PoRIADOK  PODĽA NOZ PLATNÝ OD 1.1.2014

Ak by doručený tovar nedošiel  v poriadku, dajte nám  to čo najskôr vedieť (telefonicky na +420 607 007 433 alebo e-mailom reklamace@lionsport.cz) a zároveň pošlite tovar  na adresu:

Lion Sport. s.r.o.
Třída Svornosti 916/35
Olomouc, 779 00

V balíku nesmie chýbať kópia daňového dokladu a vyplnený reklamačný formulár s dôvodom reklamacie.

Na vybavenie reklamácie máme zákonnú lehotu  30 pracovných dní. Snažíme sa ich však   vybavovať čo najskôr – 95% reklamácií vybavíme do 20 pracovných dní od prijatia tovaru.

V prípade nejasností neváhajte kontaktovať naše Centrum zákaznickej podpory:

+420 725 888 008
info@lionsport.cz

lion sport na sociálnych sieťach